19.06.2015
Транспортные услуги по перемещению грузов многими заказчиками воспринимаются, как мероприятие, не требующее особых навыков, знаний и не представляющее абсолютно никаких сложностей. Всё воображение таких людей сводится к построению банальной цепочки действий « погрузили шестигранник – доставили – и разгрузили».
Только специалисты и работники компаний, бизнес которых построен на перевозке имущества граждан, знают все нюансы, учёт которых обеспечивает бережную и качественную их доставку. Также им известно, что груз, как и сами заказчики, одинаковым не бывает. Самое интересное, что каждый клиент старается убедить персонал, что только он знает, как правильно производить погрузку и фиксацию его имущества. Приоритеты ценности у каждого также свои. Клиент, порой, не понимает к какой категории отнести свои вещи. Вот и получается, что один часами сетует над старым диваном, а другой – хрупкое произведение искусства собрался перевозить в картонной коробке.
Для некоторых заказчиков внутригородская перевозка является, по их словам, слишком дорогой. Вероятно, они не учитывают, что такие перевозки, особенно в центральной части города, сопряжены с некоторыми трудностями. Помимо этого требуется наличие специального пропуска на въезд, далее следует определить самый удобный и наиболее приемлемый маршрут передвижения автотранспорта. Также необходимо убедиться, что грузовой автотранспорт не ограничен в передвижении по выбранному маршруту. А междугородние перевозки сопряжены другим рядом трудностей.
Незапланированные задержки на маршрутах не являются редкостью, поэтому заказчики, требующие выполнения заказа минута в минуту, поступают неразумно. Иногда обстоятельства на дороге складываются независимо от компании-перевозчика – это пробки на дорогах, мелкие дорожные происшествия и дорожные аварии. Для транспортировки объектов в пределах города наиболее удобным транспортом является «газель» – автотранспорт, выполняющий перевозку грузов, практически, любой категории. Не все клиенты знают об универсальных свойствах данного транспортного средства. Поэтому они искренне удивляются в ситуациях, когда транспортируется груз большего объёма, нежели изначально запланированный.
Кстати, несведущий заказчик считает, что свободное место для вещи, о которой он вспомнил в последний момент, можно найти всегда. Подумаешь, ведь свободное пространство в транспорте ещё можно найти и обойтись без специальной договорённости. А ведь от общего объёма и тоннажа перевозимого груза зависит многое в дороге. Поэтому представители транспортной компании должны контролировать объём транспортируемых грузов в соответствии с предварительным их перечнем. Субъективный фактор лежит в основе возникновения большинства недоразумений и конфликтов в деловых отношениях между клиентом и исполнителем.
